ich als Kunde habe das Recht das zu erhalten was ausgeschrieben ist
Hast Du. Und du hast Diamanten gekauft. und erhalten. Du bist in diesem Fall leider Opfer geworden deiner Erwartungshaltung.
hätte ich das bekommen was ausgeschrieben ist würde ich mich dann beschweren ? nein also habe ich nicht das bekommen was ausgeschrieben ist bzw. nur zum Teil eben nicht komplett wie es sich gehört ist ja so als kauf ich mir 10 laptops und bekomme nur 7 hast dann das bekommen was du wolltest ?
was war denn genau ausgeschrieben? Vielleicht klären wir erst mal das genau. Ich meine nicht, irgendwo gelesen zu haben, dass genau eine Reihenfolge Stufe1...Stufe9 - - Stufe1...Stufe9 -- Stufe1...Stufe9 fest verkündet wurde. Nur weil das die letzten 4 Jahre so war, muss das halt diesmal nicht so sein.
Dei Beispiel mit den Laptops hinkt, weil du keine Laptops gekauft hast sondern "Gutscheine" (aka Diamanten), die zum möglichen Erwerb berechtigen können.
Klar hat Inno, wenn man der o.g. Aussage eines Supportsupervisors Glauben schenken darf, da einfach handwerklich Mist gebaut. Versteh auch nicht warum man da dieses mal offenbar nicht aufgepasst hat..
In Zukunft müsste Inno wohl schreiben: "Vergangenheitswerte sind keine Zukunftswerte", wie bei irgendwelchen Aktienfonds...