Zugang 02.06.2017

[DeletedUser33586]

Seit heute morgen um 07.00 Uhr versuche ich ins Spiel zu kommen - ohne Erfolg.
Zugang ins Internet ist ok, Verbindung zu anderen Anwendungen auch, lediglich der Zugang zum Spiel klappt nicht.

 

[Quax]

Mit dieser Flut an Informationen kann man dir hier super helfen.

App oder Browser? Wie weit kommst du? Was passiert dann? Bekommst du eine Fehlermeldung? etc.

Meine Kristallkugel ist leider gerade in Reparatur.

 

[DeletedUser33586]

Nett, dass so schnell eine Antwort kam:
1. Firefox,
2.Anmeldebildschirm und Anmeldung,
3.Dann nichts mehr außer der Anzeige, es wird geladen,
4.Keine Fehlermeldung,
5.nach jeweils ca. 30 min 3x versucht neu zu starten, jedes Mal dasselbe Ergebnis.

Jetzt hat es gerade nach dem 4. versuch geklappt - trotzdem, woran kann es gelegen haben?

 

[Quax]

Wow du hängst dich hier echt rein um eine Problemlösung herbeizuführen. Aber ich bin anpassungsfähig.

1. Cache und Cookies gelöscht?
2. Alles aktualisiert?
3. Anderen Rechner versucht?
4. Anderen Browser versucht?
5. Werden Cookies zugelassen?
6. Wurde irgendein Addon installiert?
7. Sonst irgendwelche Veränderungen am System?

 

[DeletedUser33586]

1. Cache nein , Cookies ja,
2. Computer 2x neu gestartet,
3. nein,
4. nein,
5. geändert auf ja
6. nein und auch nicht vor Kurzem, lief bis gestern einwandfrei,
7. nein.

 

[Quax]

Bei so viel Kooperation bin ich raus. Du solltest dir mal im Klaren darüber sein, dass DU ein Problem hast und DU gerne Hilfe hättest.

 

[Chess*]

Nimm mal einen anderen Browser. Google Chrome läuft blendend.

 

[DeletedUser17246]

Es kann vorkommen, dass bei gewissen Spielern das Spiel abstürzt, nicht lädt oder andere Probleme auftreten.
Dies kann verschiedene Gründe haben. Es kann sein, dass wirklich ein Fehler von unserer Seite her vorliegt. Oftmals sind aber Ursache solcher Verhaltensweisen lokale Probleme.

Ob ein lokaler Fehler vorliegt könnt ihr folgendermaßen herausfinden:

1. Cache löschen:
   Oftmals werden im Browser-Cache veraltete Daten gespeichert, die zu Problemen führen können. Versuche bitte, deinen Browsercache zu leeren: https://forum.de.forgeofempires.com/index.php?threads/wie-lösche-ich-in-meinem-browser-cache-cookies-und-chronik-verlauf.2753/
2. Cookies löschen:
   Damit das Spiel deinen Account erkennt und du dich nicht nach jeder Aktion neu einloggen musst, wird ein Cookie bei dir gespeichert.
   Es ist möglich, dass Cookies in deinem Browser nicht akzeptiert werden, oder dass deren Gültigkeit abgelaufen ist. Versuche bitte, deine Cookies zu löschen und kontrolliere, ob sie generell von deinem Browser akzeptiert werden. Nach dem Löschen solltest du den Browser zum Aktualisieren bitte einmal schließen und neu starten.
3. Inkognito- oder Private-Modus
   In einem Browser sind meistens Add-Ons oder Scripte installiert, die das Spiel unterbinden oder stören. Im Inkognito- bzw. Private-Modus sind diese standardmäßig deaktiviert. In diesem Modus müsst ihr euch wieder neu anmelden.
4. Browser wechseln
   Starte das Spiel mit einem anderen Browser, denn auch Browser können entweder veraltete Software haben oder mit dem neusten Update wurde dort ein Fehler eingespielt, der das Spiel stört.
5. Anderes Gerät verwenden
   Hat dies alles nichts genutzt, bitten wir darum bei Gelegenheit zu testen, ob der Fehler auch auf einem anderen Gerät auftritt.

Es gibt noch weitere Gründe wieso das Spiel nicht richtig lädt oder funktioniert. Einige haben wir daher hier noch aufgelistet:

• Es sind zu viele Tabs offen, wodurch der Browser bzw. das System das Spiel nicht mehr richtig ausführen können. Beende alle Tabs und starte den Browser gegebenenfalls neu.
• Gewisse Browser (bspw. Google Chrome) "frieren" Tabs ein, wenn sie nicht genutzt werden, um das System möglichst wenig zu belasten. In diesem Falle muss die Seite und das Spiel neu geladen werden.

Sollte dies alles nichts genutzt haben, so wende dich bitte an den Support.