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seit wie vielen Tagen? geht es um ein Problem bzgl. Premiumwährung (Diamanten) oder dass du das Spiel nicht mehr spielen / dich nicht mehr einloggen kannst?
Check deinen E-Mail Eingang, womit du dich im Spiel angemeldet hast. Dort schreiben sie meistens relativ schnell zurück.
Sonst schreibt InnoGames ja auch im Forum, wenn sie für ein paar Tage weniger gut erreichbar sind.