Übergeordnete Stelle von Support

[DeletedUser21441]

Hallo,
wo kann man sich eigentlich über den Support beschweren, bzw wo finde ich eine Mail-Adresse einer übergeordneten Stelle?
Alles was ich anklicke komme ich immer nur zum Support Tool wo ich schon länger ignoriert werde - macht keinen wirklichen Sinn da nochmals hinzuschreiben.
Nein ich wurde nicht gesperrt und fühle mich auch nicht ungerecht behandelt ^^

 

[DeletedUser]

Die übergeordnete Stelle wäre dann Innogames selbst und ne Beschwerde kann man auch per Post schicken

 

[DeletedUser]

In diesem Fall ist das Community-Management der richtige Ansprechpartner.
Im Zweifelsfall auch erstmal der Level 2-Support, je nachdem, von wem du ignoriert wirst
Eventuell hier einfach eine Nachricht an die CMs schreiben und auf deine ignorierte Anfrage hinweisen (mit der Nummer, die in dem Link von deinem Ticket auftaucht)

 

[DeletedUser21441]

Danke, und wo finde ich das Community-Management bzw den Level2-Support? Komm ja immer nur auf die Support Seite

 

[Chess*]

http://corporate.innogames.com/de/


Versuchs mal damit. ^^

 

[DeletedUser]

Ich hätte hier im Forum nachgesehen. Hier findest du eine Liste von den Supportern. Ganz oben steht auch das CM.

 

[DeletedUser21441]

Ach meintest persönlich anschreiben, ich hab etwas allgemeines gesucht wie die Support Seite nur an andere Stelle.
Danke für die Antworten, hab eine Adresse bekommen, hingeschrieben und hoffe jetzt weiter auf Antworten - langsam bin ich warten ja gewohnt :/

 

[DeletedUser]

Meines Wissens werden die Briefe und Faxe, die bei der Inno GmbH eingehen auch nur das an das CM weitergereicht.

 

[jens333]

Da geklärt wurde wo man sich hinwenden kann, geschlossen.