Sofortiger App-Absturz nachdem Welt geladen wurde

[King Egbert II]

Reproduktionsschritte

siehe Text

Hallo zusammen,

da ich nicht in die App komme und nur kurz meinen Arbeitslaptop zum Vergleich genutzt habe, kann ich kein Ticket im Spiel aufmachen und müsste euch um Kommunikation hier im Forum bitten.

Nachdem das Spiel geladen wurde und es bereits meine Welt anzeigt, friert diese nach ca. 2 Sekunden ein und die App stürzt ab.
Ich habe das ca. 10 mal versucht, von meinem iPad und meinem iPhone aus, App-Version 1.191.18, iOS 12.4.9 (iPad Air) und 12.4.8 (iPhone 6).
Neustart des Geräts auch bereits versucht.

Ich weiß nicht ob folgendes eine Rolle spielt:
Ich habe mich zum Vergleich auf dem Laptop eingeloggt und mir wurden 6 fertige Produktionen, die ich gestern im Zuge meiner Ernte eingesammelt haben sollte, angezeigt:
4x Ehrenstatue - St. 8, 1x Schrein des Wissens - St. 2, 1x Das Piratenschiff.
Ich habe diese im Browser eingesammelt um zu sehen ob es daran hängt, jedoch stürzt die App nach wie vor ab (die eingesammelten FP werden in der Leiste angezeigt).
Ich erwähne es sicherheitshalber mal.

 

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du kannst auch über das Forum ein Ticket aufmachen, Link ist auf der Forenstartseite:

Kundensupport - InnoGames - Support

 

[King Egbert II]

du kannst auch über das Forum ein Ticket aufmachen, Link ist auf der Forenstartseite:

Kundensupport - InnoGames - Support

Super, danke, das wusste ich tatsächlich nicht.

Ich vermute fast, dass das der bessere Weg ist.
Kann mir das sicherheitshalber jemand kurz bestätigen bevor ich falsch mutmaße und im blödesten Fall für Mehraufwand sorge?

 

[Advocatus Diaboli]

Ja, leg mal beim Support ein Ticket an, da kann dir sicher schneller geholfen werden.

 

[King Egbert II]

Ja, leg mal beim Support ein Ticket an, da kann dir sicher schneller geholfen werden.

Erledigt, danke für die schnelle Rückmeldung.

 

[King Egbert II]

Ich übe mich aktuell noch in Geduld, was mir zugegeben nicht leicht fällt, aber „kennen wir schon, wird mit dem nächsten Update behoben“ fällt mir gerade sehr schwer zu akzeptieren.
Ich hoffe noch auf eine bessere Antwort, ich verpasse fast den kompletten Forge Friday und soll bis zum Update nicht spielen können. Wow.
Entschuldigt, hier wird evtl. niemand helfen können, aber der Unmut, der sich in mir anstaut, sucht seinen Weg nach außen.

 

[Advocatus Diaboli]

Hast du schon probiert die App neu zu installieren oder zumindest mal den App-Cache zu leeren? Bis heute ging es ja auch in der aktuellen Version.

 

[King Egbert II]

Hatte ich bisher nicht versucht da ich die Probleme ja auf zwei von einander unabhängigen Geräten habe, aber habe ich gerade gemacht.
Leider auch kein Erfolg, dieses Mal stürzt die App nach dem Laden, während des Downloads ab.

 

[King Egbert II]

Eine Antwort habe ich zwar nicht mehr erhalten aber auf beiden Geräten funktioniert die App wieder.
Weiß echt nicht was ich davon halten soll.

Danke für euren Support hier im Forum.
Könnt gerne zumachen.