DeletedUser30754
Guest
Hallo zusammen.
Ich bin schon etwas sprachlos und enttäusch, da FoE eigentlich ein super Spiel mit lang anhaltendem Spielspass ist und echt Süchtig machen kann.
ABER:
Am 5. Mai dieses Jahres habe ich das letzte Mal meinen Account besucht da ich danach für 2 geplante Monate ins Ausland bzw. Urlaub ging. Nun wurden daraus 2.5 Monate und jetzt wollte ich mich auch wieder mal um meinen Account kümmern. Und was treffe ich an? Den Vorschlag auf einer neuen Welt beginnen zu müssen. Mein Alter Account ist also nicht mehr vorhanden und all das was ich bisher ausgegeben habe an realem Geld und natürlich auch Zeit ist verloren. (Was ich mehr bereue ist die all die Zeit, die ich in FoE gesteckt habe als das Geld das ich ausgegeben habe, wobei das Geld sicher auch keine unwichtige Rolle einnimmt.)
Natürlich weiss ich nicht mehr genau, auf welchem Server ich war, denn wieso sollte ich mir das auch merken, schliesslich sind wir im Digitalen Zeitalter und der PC / Server merkt das für einen, sodass man es sich getrost nicht merken muss. Aber dem ist scheinbar nicht so bei FoE. Also ich kann daher nicht mal mehr den Support anschreiben da ich gar nicht mehr weiss auf welchem Server ich überhaupt war.
Zudem finde ich es beschämend, dass nur Accounts von der Löschung ausgenommen sind, welche 300 Diamanten bei sich bunkern oder aber mehr Zeitalter als 4 hinter sich haben. Was ist jemand mehr Wert, der 6 Monate abwesend ist direkt nach dem 5. Zeitalter, als jemand der erst 3 Monate angemeldet ist, noch keine 4 Zeitalter geschafft hat, aber dennoch weit fortgeschritten ist beim Krieg, etc.? Wieso schaut man sich nicht an, wie viel der User bereits in FoE insgesamt investiert hat, was er denn in den letzten Monaten alles gemacht hat, etc? Man sollte meinen, dass das doch durch Datenbankabfragen praktisch komplett automatisiert ablaufen kann
Denn was will ich mit dem erreichen, dass ich Dias bunkere? Wenn ich Dias kaufe, dann brauche ich sie schliesslich. Ansonsten müsste die Dias Untergrenze 300 sein und nicht 0. Und es werden noch viel mehr Leistungen verkauft, als nur Dias! Starterpaket, Forschungspaket, Bauwerkepaket, Armeepaket, etc. Total habe ich daher um die ca. 400 Euro ausgegeben in meinen ersten 3 Monaten, und hatte aber mit Sicherheit keine 300 Dias zu meinem Ferienbeginn auf dem Konto, da ich wie oben geschrieben, nie viele Dias auf Vorrat kaufe, sondern Dias kaufe um sie Ausgeben zu können.
Hätte es aber wenigstens eine Mail gegeben, dass der Spielewelt-Account in 5 Tagen gelöscht wird falls man sich nicht mehr einloggt (oder ähnliches), hätte ich auch noch reagieren können. Aber wieso sollte ich im Urlaub mich um alles andere auch noch kümmern? Eigentlich sollte es doch genügen seinen Email Account täglich zu kontrollieren. Denn Werbung und weiteren Mist können Sie auch ununterbrochen versenden. Wieso denn nicht auch was WICHTIGES, wie eine Löschung des Spielewelt-Accounts? Oder ist das für FoE etwas Unwichtiges? Scheint fast so.
Den einzigen Schluss den ich aus diesem Szenario ziehen kann ist, dass ich NIE mehr ein Spiel von „innogames“ anspielen werde, denn so etwas möchte ich nicht mehr erleben und habe ich bisher eigentlich auch noch nie. Vor allem nicht bei „nur“ 3 Monatiger Abwesenheit.
Zum Schluss noch:
- Ja, es steht in den Spielregeln zum Spiel, dass nach 30 Tagen der Account gelöscht werden kann, d.h. bin ich wohl selbst Schuld.
- Ja, ich muss schliesslich nicht so viel für ein Spiel innerhalb von 3 Monaten ausgeben, aber das ist jedem selbst überlassen wie viel Wert für einen ein Spiel hat.
- Ja, es muss nicht jeder Publisher / Entwickler dieselben Gepflogenheiten haben wie jeder andere, aber etwas mehr Kundenfreundlichkeit wäre auch nicht schlecht.
- Ja, ich habe die AGB selbstverständlich auch Akzeptiert, aber wenn man sich über gewisse Portale / Werbungen, etc. Anmeldet muss man die AGB gar nicht so bewusst als „gelesen“ anklicken wie wenn man sich direkt über die Startseite Anmeldet.
Natürlich wäre es gut, wenn sich das auch der Support, bzw. die dafür Verantwortlichen Stellen anschauen würden und es sich für die Zukunft nochmals überdenken wollen, ob dieser Weg wirklich der richtige sei. Vielleicht war es mal der richtige als es entschieden wurde, aber ist es denn noch immer der Richtige nach xy Tagen, Monaten, Jahren?!?
Mein Fazit: Wie oben bereits erwähnt, werde ich in Zukunft jegliche Spiel von innogames meiden und diese Erfahrung sicher auch in weiteren Diskussionen in neutralen Foren erwähnen, wenn auch steht’s mit dem Vermerk, das von Seiten „innogames“ nichts falsch gemacht wurde, sondern einfach die üblichen, von mir gekannten Gepflogenheiten von anderen Spielen her anders kenne.
Gruss Rokin Akov
Ich bin schon etwas sprachlos und enttäusch, da FoE eigentlich ein super Spiel mit lang anhaltendem Spielspass ist und echt Süchtig machen kann.
ABER:
Am 5. Mai dieses Jahres habe ich das letzte Mal meinen Account besucht da ich danach für 2 geplante Monate ins Ausland bzw. Urlaub ging. Nun wurden daraus 2.5 Monate und jetzt wollte ich mich auch wieder mal um meinen Account kümmern. Und was treffe ich an? Den Vorschlag auf einer neuen Welt beginnen zu müssen. Mein Alter Account ist also nicht mehr vorhanden und all das was ich bisher ausgegeben habe an realem Geld und natürlich auch Zeit ist verloren. (Was ich mehr bereue ist die all die Zeit, die ich in FoE gesteckt habe als das Geld das ich ausgegeben habe, wobei das Geld sicher auch keine unwichtige Rolle einnimmt.)
Natürlich weiss ich nicht mehr genau, auf welchem Server ich war, denn wieso sollte ich mir das auch merken, schliesslich sind wir im Digitalen Zeitalter und der PC / Server merkt das für einen, sodass man es sich getrost nicht merken muss. Aber dem ist scheinbar nicht so bei FoE. Also ich kann daher nicht mal mehr den Support anschreiben da ich gar nicht mehr weiss auf welchem Server ich überhaupt war.
Zudem finde ich es beschämend, dass nur Accounts von der Löschung ausgenommen sind, welche 300 Diamanten bei sich bunkern oder aber mehr Zeitalter als 4 hinter sich haben. Was ist jemand mehr Wert, der 6 Monate abwesend ist direkt nach dem 5. Zeitalter, als jemand der erst 3 Monate angemeldet ist, noch keine 4 Zeitalter geschafft hat, aber dennoch weit fortgeschritten ist beim Krieg, etc.? Wieso schaut man sich nicht an, wie viel der User bereits in FoE insgesamt investiert hat, was er denn in den letzten Monaten alles gemacht hat, etc? Man sollte meinen, dass das doch durch Datenbankabfragen praktisch komplett automatisiert ablaufen kann
Denn was will ich mit dem erreichen, dass ich Dias bunkere? Wenn ich Dias kaufe, dann brauche ich sie schliesslich. Ansonsten müsste die Dias Untergrenze 300 sein und nicht 0. Und es werden noch viel mehr Leistungen verkauft, als nur Dias! Starterpaket, Forschungspaket, Bauwerkepaket, Armeepaket, etc. Total habe ich daher um die ca. 400 Euro ausgegeben in meinen ersten 3 Monaten, und hatte aber mit Sicherheit keine 300 Dias zu meinem Ferienbeginn auf dem Konto, da ich wie oben geschrieben, nie viele Dias auf Vorrat kaufe, sondern Dias kaufe um sie Ausgeben zu können.
Hätte es aber wenigstens eine Mail gegeben, dass der Spielewelt-Account in 5 Tagen gelöscht wird falls man sich nicht mehr einloggt (oder ähnliches), hätte ich auch noch reagieren können. Aber wieso sollte ich im Urlaub mich um alles andere auch noch kümmern? Eigentlich sollte es doch genügen seinen Email Account täglich zu kontrollieren. Denn Werbung und weiteren Mist können Sie auch ununterbrochen versenden. Wieso denn nicht auch was WICHTIGES, wie eine Löschung des Spielewelt-Accounts? Oder ist das für FoE etwas Unwichtiges? Scheint fast so.
Den einzigen Schluss den ich aus diesem Szenario ziehen kann ist, dass ich NIE mehr ein Spiel von „innogames“ anspielen werde, denn so etwas möchte ich nicht mehr erleben und habe ich bisher eigentlich auch noch nie. Vor allem nicht bei „nur“ 3 Monatiger Abwesenheit.
Zum Schluss noch:
- Ja, es steht in den Spielregeln zum Spiel, dass nach 30 Tagen der Account gelöscht werden kann, d.h. bin ich wohl selbst Schuld.
- Ja, ich muss schliesslich nicht so viel für ein Spiel innerhalb von 3 Monaten ausgeben, aber das ist jedem selbst überlassen wie viel Wert für einen ein Spiel hat.
- Ja, es muss nicht jeder Publisher / Entwickler dieselben Gepflogenheiten haben wie jeder andere, aber etwas mehr Kundenfreundlichkeit wäre auch nicht schlecht.
- Ja, ich habe die AGB selbstverständlich auch Akzeptiert, aber wenn man sich über gewisse Portale / Werbungen, etc. Anmeldet muss man die AGB gar nicht so bewusst als „gelesen“ anklicken wie wenn man sich direkt über die Startseite Anmeldet.
Natürlich wäre es gut, wenn sich das auch der Support, bzw. die dafür Verantwortlichen Stellen anschauen würden und es sich für die Zukunft nochmals überdenken wollen, ob dieser Weg wirklich der richtige sei. Vielleicht war es mal der richtige als es entschieden wurde, aber ist es denn noch immer der Richtige nach xy Tagen, Monaten, Jahren?!?
Mein Fazit: Wie oben bereits erwähnt, werde ich in Zukunft jegliche Spiel von innogames meiden und diese Erfahrung sicher auch in weiteren Diskussionen in neutralen Foren erwähnen, wenn auch steht’s mit dem Vermerk, das von Seiten „innogames“ nichts falsch gemacht wurde, sondern einfach die üblichen, von mir gekannten Gepflogenheiten von anderen Spielen her anders kenne.
Gruss Rokin Akov
