Das war Inno schon als ich angefangen habe zu spielen, und offenbar ziemlich erfolgreich, denn das Spiel hat sich 10 Jahre gehalten. Seitdem hat sich vieles geändert, und eigentlich zuletzt nur noch zum Schlechten.
Du kannst das ja gerne trotzdem noch toll finden. Für mich sieht es aber sehr nach "Schlussverkauf, bevor der der Laden endgültig zu macht" aus. Was unter anderem dazu führt dass ich kein Geld mehr investiere.
Der Eindruck, dass Inno die Kundenzufriedenheit inzwischen komplett egal ist, entsteht übrigens keineswegs nur in den Events. Da spielen noch sehr viel mehr Dinge eine Rolle, wie der Umgang mit Feedback und das nicht mal halbherzig zu nennende Vorgehen gegen Cheater im GvG. Von ewig nicht behobenen Bugs will ich gar nicht erst anfangen.
Wer vorhat mit einem Produkt noch länger Umsatz zu machen sollte ein Interesse an der Zufriedenheit der Kundschaft haben.
Im übrigen ist das hier ein Feedback Thread. Wen etwas am Event stört, der kann das hier zum Ausdruck bringen komplett unabhängig davon das "Inno ein gewinnorientiertes Unternehmen" ist. Oder verpflichtet das einen dazu alles toll zu finden womit die Gewinn machen?
Das Restaurant bei mir an der Ecke ist auch ein gewinnorientiertes Unternehmen. Deshalb muss es mir da noch lange nicht schmecken und wenn die mir angebranntes Essen servieren muss ich das auch nicht toll finden....
(Und es steht mir nicht nur offen, da selbst nicht mehr hinzugehen, ich kann auch anderen davon abraten oder negative Bewertungen im Internet abgeben)
"Gewinnorientiert" ist doch kein Freifahrtschein.
Ja da hast du sicher recht, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sieht anders aus...
Aber die oberen Reihen bei Inno werden sich wohl kaum mit dem Feedback aller Foren aller Länder beschäftigen.
Ich denke auch nicht, dass viel von unserem Feedback weitergegeben wird und wenn doch, dann wohl eher nach dem Motto "einige habens geschafft, einige nicht, so wie von uns geplant" ich denke mehr wird da nicht durchdringen.
Beim Restaurant um die Ecke hast du in den meisten Fällen den Chef oder Manager vor Ort und somit kommt dein Feedback direkt bis ganz nach oben.
Bei Inno sieht man oben wohl nur die Quartalszahlen und diese steigen ja meines Wissens nach, denn es gibt genug, die Geld investieren. Abgesehen davon spielen so viele Foe, dass es da wohl keinen juckt wenn mal 1000 aufhören.
Ich bin auch mit vielem nicht fein was da so passiert (oder nicht passiert), daher versuche ich das ganze eben so nüchtern wie möglich zu betrachten, das erspart einem so manche Frustration.
Aber ja, man könnte seine Kunden besser behandeln
