Änderung des Ablaufes für Spielerideen (Ideenforum)

[DeletedUser]

Liebe Community,

viele von euch nutzen das Ideenforum, um uns Wünsche oder Vorschläge mitzuteilen, die ihr gerne im Spiel umgesetzt hättet.
Das ist für uns als Entwickler und Betreiber ein sehr wichtiger Prozess, da ihr das Spiel zum Teil aus einer völlig anderen Perspektive betrachtet und euch somit an Dingen "stört", bzw. auf Ideen kommt, die wir auf den ersten Blick nicht sehen.

Für diesen Vorgang wird das Ideenforum benutzt.
Ein Spieler erstellt eine Idee, diese taucht zunächst nur für das Team sichtbar auf. Nach Beurteilung der Idee wird diese entweder zur Diskussion frei gegeben, als Duplikat markiert (und verschoben) oder gelöscht, wenn der Idee selbst nicht durchdacht ist oder schlicht keinen Sinn macht bzw. völlig offensichtlich nicht ins Spielkonzept passt ("Wir sollten Steampunkeinheiten mit Lasern haben!").

Der bisherige Ablauf ist von unserer Seite aufgrund verschiedener intern notwendiger Abläufe sehr Zeit intensiv, was an vielen Stellen zu langen Wartezeiten führt und oftmals weiß ein Spieler für einige Zeit nicht, ob seine Idee überhaupt schon betrachtet und bewertet wurde oder nicht.

Aus diesem Grund planen wir für Montag den 12.8. eine komplette Überarbeitung des Systems.

Das neue System​

Ideen werden künftig über das Ticketsystem eingereicht (Tickettype: Ideen & Forum)
Die Idee wird dann durch unsere Supportleitung primär auf Umsetzbarkeit geprüft.

Ist eine Idee offensichtlich nicht umsetzbar, erhält der Spieler umgehend eine entsprechende Nachricht.

Ist eine Idee umsetzbar, wird sie an das Community Management weitergeleitet

Dort wird die Idee von uns nochmals betrachtet.

Ist die Idee nicht umsetzbar, erhält der Spieler abschließend eine entsprechende Nachricht.

Ist die Idee umsetzbar, erstellt einer der beiden Co-CMs oder ich einen entsprechenden Thread im Ideenforum.

Ab diesem Punkt ist die Idee öffentlich und steht der Spielerschaft zur Diskussion offen.

Nach Abschluss der Diskussion wird die Idee zur Abstimmung gestellt.

Geht die Abstimmung positiv aus (50% oder mehr positiv), wird die Idee an die Entwickler weitergeleitet.
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Die Vorteile des neuen Systems:​

Spieler erhalten im Regelfall binnen weniger Stunden umgehend eine Antwort (reguläre Bearbeitungszeit von Tickets) - entweder Absage oder die Information, dass die Idee an das Community Management weitergeleitet wurde.


Ablauf des Prozesses von Erstellen bis Freischaltung erhöht sich dramatisch, da nur noch über einen kleinen Teil der eingereichten Ideen (nämlich die potentiell realisierbaren) tatsächlich durch die CMs entschieden werden muss.


Die Idee wurde von mind. 2 Personen betrachtet und beurteilt bevor sie freigegeben wurde (realistischerweise eher 3-4 Personen)
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Da es sich hier um einen starken Einschnitt in ein für euch und uns wichtiges System handelt, möchten wir euch natürlich zum einen frühzeitig über die Änderung informieren und euch aber auch die Zeit geben das neue System zu durchdenken und uns ggfs. auf Schwachstellen aus eurer Sicht hinzuweisen.



Bitte nutzt dazu diesen Thread:

Fragen/Kommentare neues Ideen-System